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”叁拾”而立，“億”路有你

　　? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——記普惠金融事業(yè)部異地分中心余額破30億

　　【自2018年5月，昆山農商行普惠金融事業(yè)部在揚州廣陵邁出異地市場開拓的第一步起，異地普惠事業(yè)的發(fā)展車輪便勇往直前邁進。在這4年里，見證了廣陵、海安、鹽都、淮陰、銅山、沭陽六個分中心一步步的成長，以助力“普惠”，“精融”當先為信念，始終秉持“讓普惠金融為大眾創(chuàng)造價值”的使命，穩(wěn)扎穩(wěn)打，因地制宜，持續(xù)拓展普惠金融貸款業(yè)務。終于，2022年2月18日，普惠金融事業(yè)部異地分中心貸款余額突破30億?！?/p>

　　回顧從0到30億的歷程，異地的發(fā)展離不開總行領導的殷切關懷，離不開各部門和異地支行的鼎力相助，得益于普惠金融事業(yè)部總部不斷的思維突破和因勢調整，也得益于普惠金融事業(yè)部全體員工的辛勤付出。

　　建立闖關晉升機制，打造高效員工隊伍

　　業(yè)務的快速穩(wěn)健發(fā)展，團隊打造是第一要務。普惠金融事業(yè)部的異地團隊員工普遍入職較晚，平均入職年限只有2.5年，如何使新進員工快速轉變角色并形成戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。一是選拔優(yōu)秀團隊管理者對異地團隊進行360°管理建設，復制優(yōu)化昆山本地經(jīng)過不斷迭代的管理經(jīng)驗，統(tǒng)一業(yè)務思維和風險偏好。同時在異地團隊快速形成高能動性的、賞罰分明的、多勞多得的工作氛圍。二是建立公平的、能上能下的闖關晉升機制。受電子游戲的闖關啟發(fā)，普惠金融事業(yè)部建立了新員工入職到晉升為團隊主管的闖關多次的晉升機制，讓員工在任務階段都有階段性目標，輔助其不斷成長。同時建立落后人員淘汰制度，保持隊伍的先進性。

　　樹立正確價值觀，緊抓思想不放松

　　回顧我黨革命初期將一盤散沙的群眾組織動員起來，打造戰(zhàn)無不勝的人民軍隊，緊抓思想建設工作是重中之重。在軍隊建設的發(fā)展初期，堅定樹立正確價值觀，讓全體指戰(zhàn)員知道 “我們來自哪里？” “我們?yōu)楹味鴳?zhàn)？”“我們要成為什么樣的人？”。在明確思想層面后再進行具體要求的細化，如“三大紀律、八項注意”等。

　　普惠金融事業(yè)部的平均員工年齡只有27周歲，一支年輕的團隊要想發(fā)揮重要作用，思想建設必不可少。在新員工進入團隊時，通過培訓和日常管理讓其明確“我們?yōu)槭裁匆l(fā)展普惠業(yè)務？”“在發(fā)展業(yè)務的過程中，我們可以得到哪些成長和積累？”“我們要成為什么樣的小微客戶經(jīng)理？”。在思想不斷厘清上述的問題過程中，進一步明確“什么是總行和部門倡導的？”“什么是總行和部門反對的？”，從而樹立正確的業(yè)務發(fā)展價值觀。同時后續(xù)再進行具體要求的細化，如總行“十不準禁令”，普惠金融事業(yè)部“八榮八恥”等。從而從思想上打造一支業(yè)務高效、風險可控、工作廉潔的普惠隊伍。

　　對標找差再出發(fā)，一著不讓拓市場

　　2022年，緊緊圍繞總行提出的異地零售轉型的號召，普惠金融事業(yè)部堅持“對標找差，及時響應市場”的原則，明確了今年的奮斗目標，堅持“產品領先市場至少半步”的理念，積極開拓異地市場，提升市場核心競爭力。

　　原本異地二押產品絕對是我們行的明星產品，市場占有份額較大，隨著其他行采取業(yè)務跟隨戰(zhàn)術，我行二押產品優(yōu)勢逐漸下降。為此，異地分中心積極調研市場需求，并及時與部門產品中心反饋，在風險可控的前提下適度進行產品調優(yōu)，進行差異化產品錯配，取得了不錯的成績。

　　與此同時，普惠金融事業(yè)部為了堅持“至少領先市場半步”的產品研發(fā)理念，每年會推出保持產品競爭力的信貸產品，率先在異地市場推出二次抵押、不還本周轉貸等創(chuàng)新產品，并結合各地實際采取差異化的營銷推廣策略，通過多渠道的營銷宣傳，既為當?shù)匦∥⒖蛻臬@取更多信貸支持貢獻力量，也促進了我行在異地小微市場搶占先機、吸引優(yōu)質客戶、擴大本行影響力。

　　結合零售數(shù)字化轉型，“傳統(tǒng)+數(shù)字”互補共享

　　在推進異地零售轉型方式上，普惠金融事業(yè)部異地分中心做到“雙結合”，即數(shù)字化與傳統(tǒng)業(yè)務相結合，數(shù)字化管理與人性化管理相結合。

　　普惠金融事業(yè)部的客戶經(jīng)理發(fā)揚“掃街查數(shù)”和“走村串戶”精神，主動出擊，不放過任何一個潛在客戶。沭陽支行在當?shù)鼐W(wǎng)點較少，客戶覆蓋面和銀行知名度相對較弱，沭陽分中心的小伙伴們通過線下掃街覆蓋市場，2022年一季度分中心電話營銷約8500多戶目前營銷基本覆蓋全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要地區(qū)。同時線上營銷同步推進，對高意向資金需求客戶進行線上營銷追蹤，并對有響應度的客戶及時推薦線上產品，正是這樣不斷堅持全面提高營銷覆蓋面，發(fā)揮兩種營銷方式優(yōu)勢，實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷方式與數(shù)字化營銷相結合，形成互補共享，才能保證大量的客戶來源，保障業(yè)務的有序發(fā)展。

　　目前普惠金融事業(yè)部無論業(yè)務管理還是人員管理已進入數(shù)字化管理時代。信貸業(yè)務操作實現(xiàn)在線一體化操作，進一步推動數(shù)字化管理的建設。數(shù)字化管理是管理方式的重要手段，但在團隊凝聚力、向心力、廉潔性等“軟實力”方面更需要人性化的管理手段，特別是異地分中心管理半徑大，人員的不斷補充，更需要定期的基層員工訪談、廉潔性學習、拓展訓練及培訓活動等對于帶動平均年齡只有27歲年輕隊伍來說是必不可少的。普惠金融部未來將會形成以數(shù)字化管理作為分析切入點，結合實地人性化管理的主觀與客觀相結合的團隊管理方式，助力業(yè)務健康穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展。

　　百舸爭流，奮楫者先；中流擊水，勇進者勝。異地建設任重道遠，我們始終秉持“讓普惠金融為大眾創(chuàng)造價值”的理念，普惠金融事業(yè)部每一位員工并將腳踏實地，對標找差，持續(xù)優(yōu)化，不斷創(chuàng)新，做好“貸動小生意，服務大民生”助推器，持續(xù)發(fā)展好普惠事業(yè)。