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”叁拾”而立，“億”路有你

　　? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——記普惠金融事業(yè)部異地分中心余額破30億

　　【自2018年5月，昆山農(nóng)商行普惠金融事業(yè)部在揚(yáng)州廣陵邁出異地市場(chǎng)開拓的第一步起，異地普惠事業(yè)的發(fā)展車輪便勇往直前邁進(jìn)。在這4年里，見證了廣陵、海安、鹽都、淮陰、銅山、沭陽六個(gè)分中心一步步的成長(zhǎng)，以助力“普惠”，“精融”當(dāng)先為信念，始終秉持“讓普惠金融為大眾創(chuàng)造價(jià)值”的使命，穩(wěn)扎穩(wěn)打，因地制宜，持續(xù)拓展普惠金融貸款業(yè)務(wù)。終于，2022年2月18日，普惠金融事業(yè)部異地分中心貸款余額突破30億?！?/p>

　　回顧從0到30億的歷程，異地的發(fā)展離不開總行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷，離不開各部門和異地支行的鼎力相助，得益于普惠金融事業(yè)部總部不斷的思維突破和因勢(shì)調(diào)整，也得益于普惠金融事業(yè)部全體員工的辛勤付出。

　　建立闖關(guān)晉升機(jī)制，打造高效員工隊(duì)伍

　　業(yè)務(wù)的快速穩(wěn)健發(fā)展，團(tuán)隊(duì)打造是第一要?jiǎng)?wù)。普惠金融事業(yè)部的異地團(tuán)隊(duì)員工普遍入職較晚，平均入職年限只有2.5年，如何使新進(jìn)員工快速轉(zhuǎn)變角色并形成戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。一是選拔優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)異地團(tuán)隊(duì)進(jìn)行360°管理建設(shè)，復(fù)制優(yōu)化昆山本地經(jīng)過不斷迭代的管理經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)思維和風(fēng)險(xiǎn)偏好。同時(shí)在異地團(tuán)隊(duì)快速形成高能動(dòng)性的、賞罰分明的、多勞多得的工作氛圍。二是建立公平的、能上能下的闖關(guān)晉升機(jī)制。受電子游戲的闖關(guān)啟發(fā)，普惠金融事業(yè)部建立了新員工入職到晉升為團(tuán)隊(duì)主管的闖關(guān)多次的晉升機(jī)制，讓員工在任務(wù)階段都有階段性目標(biāo)，輔助其不斷成長(zhǎng)。同時(shí)建立落后人員淘汰制度，保持隊(duì)伍的先進(jìn)性。

　　樹立正確價(jià)值觀，緊抓思想不放松

　　回顧我黨革命初期將一盤散沙的群眾組織動(dòng)員起來，打造戰(zhàn)無不勝的人民軍隊(duì)，緊抓思想建設(shè)工作是重中之重。在軍隊(duì)建設(shè)的發(fā)展初期，堅(jiān)定樹立正確價(jià)值觀，讓全體指戰(zhàn)員知道 “我們來自哪里？” “我們?yōu)楹味鴳?zhàn)？”“我們要成為什么樣的人？”。在明確思想層面后再進(jìn)行具體要求的細(xì)化，如“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”等。

　　普惠金融事業(yè)部的平均員工年齡只有27周歲，一支年輕的團(tuán)隊(duì)要想發(fā)揮重要作用，思想建設(shè)必不可少。在新員工進(jìn)入團(tuán)隊(duì)時(shí)，通過培訓(xùn)和日常管理讓其明確“我們?yōu)槭裁匆l(fā)展普惠業(yè)務(wù)？”“在發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，我們可以得到哪些成長(zhǎng)和積累？”“我們要成為什么樣的小微客戶經(jīng)理？”。在思想不斷厘清上述的問題過程中，進(jìn)一步明確“什么是總行和部門倡導(dǎo)的？”“什么是總行和部門反對(duì)的？”，從而樹立正確的業(yè)務(wù)發(fā)展價(jià)值觀。同時(shí)后續(xù)再進(jìn)行具體要求的細(xì)化，如總行“十不準(zhǔn)禁令”，普惠金融事業(yè)部“八榮八恥”等。從而從思想上打造一支業(yè)務(wù)高效、風(fēng)險(xiǎn)可控、工作廉潔的普惠隊(duì)伍。

　　對(duì)標(biāo)找差再出發(fā)，一著不讓拓市場(chǎng)

　　2022年，緊緊圍繞總行提出的異地零售轉(zhuǎn)型的號(hào)召，普惠金融事業(yè)部堅(jiān)持“對(duì)標(biāo)找差，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)”的原則，明確了今年的奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持“產(chǎn)品領(lǐng)先市場(chǎng)至少半步”的理念，積極開拓異地市場(chǎng)，提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　原本異地二押產(chǎn)品絕對(duì)是我們行的明星產(chǎn)品，市場(chǎng)占有份額較大，隨著其他行采取業(yè)務(wù)跟隨戰(zhàn)術(shù)，我行二押產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)逐漸下降。為此，異地分中心積極調(diào)研市場(chǎng)需求，并及時(shí)與部門產(chǎn)品中心反饋，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下適度進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)優(yōu)，進(jìn)行差異化產(chǎn)品錯(cuò)配，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

　　與此同時(shí)，普惠金融事業(yè)部為了堅(jiān)持“至少領(lǐng)先市場(chǎng)半步”的產(chǎn)品研發(fā)理念，每年會(huì)推出保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的信貸產(chǎn)品，率先在異地市場(chǎng)推出二次抵押、不還本周轉(zhuǎn)貸等創(chuàng)新產(chǎn)品，并結(jié)合各地實(shí)際采取差異化的營(yíng)銷推廣策略，通過多渠道的營(yíng)銷宣傳，既為當(dāng)?shù)匦∥⒖蛻臬@取更多信貸支持貢獻(xiàn)力量，也促進(jìn)了我行在異地小微市場(chǎng)搶占先機(jī)、吸引優(yōu)質(zhì)客戶、擴(kuò)大本行影響力。

　　結(jié)合零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“傳統(tǒng)+數(shù)字”互補(bǔ)共享

　　在推進(jìn)異地零售轉(zhuǎn)型方式上，普惠金融事業(yè)部異地分中心做到“雙結(jié)合”，即數(shù)字化與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，數(shù)字化管理與人性化管理相結(jié)合。

　　普惠金融事業(yè)部的客戶經(jīng)理發(fā)揚(yáng)“掃街查數(shù)”和“走村串戶”精神，主動(dòng)出擊，不放過任何一個(gè)潛在客戶。沭陽支行在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)較少，客戶覆蓋面和銀行知名度相對(duì)較弱，沭陽分中心的小伙伴們通過線下掃街覆蓋市場(chǎng)，2022年一季度分中心電話營(yíng)銷約8500多戶目前營(yíng)銷基本覆蓋全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要地區(qū)。同時(shí)線上營(yíng)銷同步推進(jìn)，對(duì)高意向資金需求客戶進(jìn)行線上營(yíng)銷追蹤，并對(duì)有響應(yīng)度的客戶及時(shí)推薦線上產(chǎn)品，正是這樣不斷堅(jiān)持全面提高營(yíng)銷覆蓋面，發(fā)揮兩種營(yíng)銷方式優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式與數(shù)字化營(yíng)銷相結(jié)合，形成互補(bǔ)共享，才能保證大量的客戶來源，保障業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。

　　目前普惠金融事業(yè)部無論業(yè)務(wù)管理還是人員管理已進(jìn)入數(shù)字化管理時(shí)代。信貸業(yè)務(wù)操作實(shí)現(xiàn)在線一體化操作，進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化管理的建設(shè)。數(shù)字化管理是管理方式的重要手段，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、廉潔性等“軟實(shí)力”方面更需要人性化的管理手段，特別是異地分中心管理半徑大，人員的不斷補(bǔ)充，更需要定期的基層員工訪談、廉潔性學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練及培訓(xùn)活動(dòng)等對(duì)于帶動(dòng)平均年齡只有27歲年輕隊(duì)伍來說是必不可少的。普惠金融部未來將會(huì)形成以數(shù)字化管理作為分析切入點(diǎn)，結(jié)合實(shí)地人性化管理的主觀與客觀相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)管理方式，助力業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展。

　　百舸爭(zhēng)流，奮楫者先；中流擊水，勇進(jìn)者勝。異地建設(shè)任重道遠(yuǎn)，我們始終秉持“讓普惠金融為大眾創(chuàng)造價(jià)值”的理念，普惠金融事業(yè)部每一位員工并將腳踏實(shí)地，對(duì)標(biāo)找差，持續(xù)優(yōu)化，不斷創(chuàng)新，做好“貸動(dòng)小生意，服務(wù)大民生”助推器，持續(xù)發(fā)展好普惠事業(yè)。